Tu suscripción y cómo pagarla

Esta página explica cómo funciona tu suscripción a Comprobify y cómo pagarla. Todo esto se gestiona desde la aplicación web de Comprobify — no necesitas integrar nada por API para pagar, cambiar de plan o cancelar.

Esto es cómo nos pagas a nosotros

No confundir con la emisión de comprobantes. Tu suscripción es lo que pagas a Comprobify por usar el servicio; los comprobantes que emites a tus clientes son otra cosa completamente distinta y sí se gestionan por API (ver Comprobantes).

Elegir un plan

Los planes disponibles, con su cuota mensual base de comprobantes, precios y límites, se consultan y eligen desde la aplicación web de Comprobify — no hay un endpoint público pensado para que integradores externos lean el catálogo de planes.

La facturación puede ser mensual o anual. El plan anual equivale a 10 meses (dos meses gratis). La forma en que se consume tu cuota depende de esto: en facturación mensual, la cuota se renueva cada mes; en facturación anual, recibes de una sola vez el equivalente a 12 meses de cuota (cifra mensual × 12) para todo el año, consumible de forma pareja o despareja — no se reinicia mes a mes. El plan Enterprise no tiene cuota: es ilimitado en cualquier modalidad de pago.

Dos formas de pagar

Tarjeta

Pagas con tarjeta desde la aplicación web y tu plan queda activo en segundos. No hay comprobante que subir ni revisión que esperar.

Detrás de escena el cobro se procesa con Payphone. Al terminar el formulario de pago, tu navegador vuelve automáticamente a Comprobify, y es en ese regreso cuando Comprobify confirma el cobro y activa tu plan. Si cierras la pestaña o el navegador después de pagar pero antes de que termine ese regreso, Comprobify no llega a confirmar el cobro y Payphone lo revierte solo pasados unos minutos: el dinero vuelve a tu tarjeta (cuánto tarda en verse en tu estado de cuenta depende de tu banco) y tu plan no se activa — vuelve a intentarlo cuando quieras. Abrir el formulario de pago sin completarlo no cobra nada.

Si tu tarjeta es rechazada no se cobra nada y puedes reintentar de inmediato.

Payphone no procesa cobros menores a $1,00. Es poco frecuente — solo ocurre en un cambio de plan prorrateado con muy poco tiempo restante del período — pero en ese caso la opción de tarjeta no estará disponible y deberás pagar por transferencia.

Transferencia bancaria (SPI)

La aplicación web te muestra los datos de la cuenta a la que transferir, junto con un código de referencia corto para ese pago. Inclúyelo en la descripción de tu transferencia si tu banco lo permite — así tu proveedor puede identificarla más rápido, incluso antes de que revise el comprobante. Una vez hecha la transferencia, subes el comprobante (imagen o PDF) junto con el número de referencia de tu banco.

Tu proveedor revisa el comprobante contra el banco y lo aprueba o lo rechaza. Recibirás una notificación y un correo en cuanto registre su decisión (ver Notificaciones). Si se aprueba, tu plan se activa en ese mismo momento.

Si se rechaza, el correo indica el motivo (por ejemplo, que el monto no coincide o que la transferencia aún no aparece). Puedes subir un comprobante nuevo para el mismo pago sin empezar de cero — nada de lo ya subido se pierde.

Qué pasa después de pagar

Tu plan y tu cuota se aplican en el momento en que el pago se verifica. No hay un segundo paso que esperar.

Tu proveedor emite después la factura correspondiente por ese pago. Eso es una obligación suya y ocurre por separado: nunca retiene la activación de tu plan.

Puedes confirmar el resultado en la aplicación web, o mediante GET /v1/tenants/me, que muestra tu plan y cuota actuales.

Renovaciones

Una suscripción activa se renueva al final de cada período de facturación.

• ~7 días antes del vencimiento recibes una notificación SUBSCRIPTION_RENEWAL_DUE y un correo. Ya hay un pago de renovación abierto y listo para cubrir, con tarjeta o transferencia.
• Si el período vence sin pago, hay un período de gracia de ~7 días. A mitad de ese período recibes un segundo aviso, más urgente.
• Si la gracia se agota sin pago, tu cuenta baja al plan FREE y pasa a estado PAST_DUE.

PAST_DUE se resuelve solo: inicias una suscripción nueva desde la aplicación web, la pagas, y tu cuenta vuelve a ACTIVE de inmediato. No necesitas contactar a soporte. Es distinto de SUSPENDED, que sí es una acción manual del proveedor.

Cambiar de plan

Desde la aplicación web puedes subir o bajar de plan, y cambiar entre facturación mensual y anual. Las reglas:

Cambio	Cuándo aplica	Qué pagas
Subir de plan (mismo intervalo)	De inmediato, al pagarse	Solo la diferencia, prorrateada por el tiempo que queda del período actual
Bajar de plan (mismo intervalo)	Al final del período actual	Nada — el período actual ya está pagado al plan superior
Pasar de mensual a anual, subiendo de plan	De inmediato, al pagarse	Precio completo del nuevo plan anual, menos un crédito prorrateado por el tiempo que queda de tu plan mensual actual
Cualquier otro cambio de intervalo (anual → mensual, o mensual → anual sin subir de plan)	Al final del período actual	Precio completo del nuevo plan+intervalo, sin prorrateo

El primer caso es la única excepción al "sin prorrateo": si el cambio anual representa una mejora real de plan, no tiene sentido esperar hasta el final del período — se aplica ese mismo día.

Solo puede haber un cambio pendiente a la vez. El historial completo de cambios de plan a lo largo del tiempo está en Historial de eventos del tenant.

Usuarios adicionales

Cada plan incluye un número determinado de usuarios del panel. Si necesitas más, puedes comprar usuarios adicionales desde la aplicación web a un precio fijo por usuario (el mismo sin importar tu plan) — visible ahí junto al resto del catálogo.

Cambio	Cuándo aplica	Qué pagas
Agregar un usuario	De inmediato, al pagarse	Prorrateado por el tiempo que queda del período actual
Quitar un usuario	Al final del período actual	Nada — el período actual ya está pagado al número superior

Una vez que tienes usuarios adicionales, su costo se incluye en tu renovación de plan habitual — un solo pago, no dos — así que no hay nada extra que rastrear por separado. Cambiar tu intervalo de facturación (mensual ↔ anual) también reprecia los usuarios adicionales activos al nuevo intervalo, como parte de ese mismo cambio.

Cancelar

Puedes programar una cancelación desde la aplicación web. Tu plan sigue funcionando normalmente hasta el final del período que ya pagaste; al llegar esa fecha, la cuenta baja a FREE. No hay reembolso por el tiempo restante.

Protección de precios

Si Comprobify cambia el precio de tu plan — o el precio del complemento de usuarios adicionales —, recibes un aviso con al menos 30 días de anticipación (notificación PRICE_CHANGE_ANNOUNCED y correo — este aviso no se puede desactivar). Cualquier renovación que venza antes de la fecha efectiva del nuevo precio se cobra al precio anterior, automáticamente.

Cómo enterarte de todo esto por API

Aunque el pago se hace desde la aplicación web, sí puedes recibir los eventos de facturación programáticamente:

• Notificaciones — PAYMENT_VERIFIED, PAYMENT_REJECTED, SUBSCRIPTION_RENEWAL_DUE, SUBSCRIPTION_PAST_DUE_WARNING, SUBSCRIPTION_EXPIRED, PRICE_CHANGE_ANNOUNCED, consultables o entregadas por webhook.
• GET /v1/tenants/me — tu plan, cuota, usuarios adicionales y estado de cuenta actuales.
• Historial de eventos del tenant — la secuencia completa de lo que ha pasado con tu cuenta.